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IT Support-Case Coordinator
Dresden, Halle, Leipzig, Sangerhausen
m, w, d
40h/Woche
Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!
#MiteinanderZukunftGestalten
HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.
Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen.
HI@WORK
Bei ACP dreht sich alles um IT. Wir beraten herstellerunabhängig, beschaffen, integrieren und digitalisieren, um den Alltag unserer Kunden zu erleichtern. Mit passenden Lösungen rund um IT und Digitalisierung unterstützen wir dabei, Optimierungspotentiale auszuloten und neue Geschäftsansätze zu finden.
#MiteinanderZukunftGestalten
HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.
Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen.
HI@WORK
Bei ACP dreht sich alles um IT. Wir beraten herstellerunabhängig, beschaffen, integrieren und digitalisieren, um den Alltag unserer Kunden zu erleichtern. Mit passenden Lösungen rund um IT und Digitalisierung unterstützen wir dabei, Optimierungspotentiale auszuloten und neue Geschäftsansätze zu finden.
Deine Ansprechperson:
Julia Richter
ACP IT Solutions GmbH
Schnorrstraße 70
01069 Dresden
acp-gruppe.com
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Deine Aufgaben
- Verantwortlich für Steuerung von Incidents und Service Requests im operativen Tagesgeschäft
- Annahme und eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Request
- Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von weiteren Maßnahmen
- Koordination der nachgelagerten Supporteinheiten
- Unterstützung der internen IT
- Dokumentation im Ticket-System
Dein Profil
- erfolgreich abgeschlossene technische, kaufmännische oder handwerkliche Berufsausbildung mit hoher IT-Affinität und Organisationsstärke
- Berufserfahrung im Remote- Support von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Standardapplikationen und Client-Betriebssystemen
- Eigenverantwortlicher Arbeitsstil, ausgeprägte Kundenservice- und Prozessorientierung
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
- Besonders gefallen würden uns eine hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Bereitschaft zu Früh- und Spätdiensten Montag bis Freitag zwischen 7:00-18:00 Uhr
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
Unser Angebot
- Mitgestalten: Nutze die Möglichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mitzugestalten
- Innovativ: Ein moderner Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
- Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams
- Sicherer und stabiler Arbeitgeber: Als eines der führenden IT - Unternehmen entwickeln wir uns ständig weiter und sind am Markt gut positioniert
- Benefits: Erholungsbeihilfe, Gutscheinkarte mit monatlicher Aufladung, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Fahrradleasing, Bekleidung, Rabattangebote über Corporate Benefits
- Verpflegung vor Ort: Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten
- Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir investieren in dich und bieten individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexibilität: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Welcome-Day´s: Teamwork ab dem 1. Tag
Homeofficemöglichkeit
Private Unfallversicherung
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge
Parkplätze
Bikeleasing
Mitarbeiterrabatte
Gutscheinkarte von Pluxee
Mitarbeiterevents
Offene Kommunikationskultur
Guter Teamspirit & kollegiales Miteinander
Stabiler Arbeitgeber
Unser Unternehmen
Seit 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.
In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.
