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Support Engineer (m/w/d)
Dresden, Halle, Sangerhausen
m, w, d
40h/Woche
HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.
Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen.
HI@WORK
Bei ACP dreht sich alles um IT. Wir beraten herstellerunabhängig, beschaffen, integrieren und digitalisieren, um den Alltag unserer Kunden zu erleichtern. Mit passenden Lösungen rund um IT und Digitalisierung unterstützen wir dabei, Optimierungspotentiale auszuloten und neue Geschäftsansätze zu finden.
Deine Ansprechperson:
Julia Richter
ACP IT Solutions GmbH
Schnorrstraße 70
01069 Dresden
acp-gruppe.com
Share us.
Deine Aufgaben
- Remote Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem
-
Analyse von komplexen Störungen in den Infrastrukturen unserer Kunden und die Erarbeitung eines entsprechenden Lösungsweges - Installation von Hard- und Softwaresystemen
- Durchführung von System- und Software-Updates
- Betreuung unserer Managed Service Kunden, Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme
- Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme
- Dokumentation von Problemlösungen im Ticket-System
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in der IT-Infrastruktur, Netzwerktechnologien und Virtualisierung
- Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen und Windows Serversystemen, Office 365, Active Directory & Exchange
- Weitergehende Kenntnisse im Bereich MS SQL wünschenswert
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
- hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
Unser Angebot
- Mitgestalten: Nutze die Möglichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mitzugestalten
- Innovativ: Ein moderner Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
- Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns
- Verpflegung vor Ort: Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten
- Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams
- Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Wir unterstützen dich darüber hinaus: Erholungsbeihilfe, Sodexo-Card, betriebliche Altersvorsorge
Stabiler und sicherer Arbeitgeber
Kostenlose Parkmöglichkeiten
Homeofficemöglichkeit
Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
Bike-Leasing
Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
Private Unfallversicherung
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
Gutscheinkarte von Pluxee
Mitarbeiterevents
Deine Ansprechperson:
Julia Richter
ACP IT Solutions GmbH
Schnorrstraße 70
01069 Dresden
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Unser Unternehmen
Seit 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.
In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.
