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Service Management (m/w/d)

Service Management (m/w/d)

Kolbermoor, M√ľnchen
m, w, d
40h/Woche
Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!
#MiteinanderZukunftGestalten
 

Jessica Kefer
Deine Ansprechperson:
Jessica Kefer

ACP IT Solutions AG
Carl-Jordan-Straße 18a
83059 Kolbermoor
acp-gruppe.com

kununu TopCompany Siegel 2024 RGB Siegel IHK Wirbildenaus2024

Deine Aufgaben

  • In einem starken Team von Service Managern √ľbernimmst du¬†die Verantwortung f√ľr die Betreuung anspruchsvoller Kunden, auch im regulierten Umfeld
  • Entgegennahme von Kundenanfragen, -w√ľnschen und -reklamationen sowie deren interne und nachhaltige Bearbeitung
  • Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalit√§t und Kundenzufriedenheit
  • √úberwachung des Projektfortschritts bei laufenden Projekten
  • Einhaltung sowie¬†Sicherstellung der in den Kundenvertr√§gen zugesagten Leistungen und Service Level Agreements
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Accountmanagement
  • Eigenverantwortliche Koordination von komplexen Ereignissen bei Servicekunden
  • Regelm√§√üige Erstellung von KPI Analysen und Reportings

Dein Profil

  • Idealerweise abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Hintergrund oder vergleichbare Berufserfahrung¬†
  • Routinierter Umgang mit ITIL Framework, Erfahrungen im Betrieb von IT-Systemen
  • Idealerweise breit gef√§chertes Wissen zu IT-Infrastrukturen und aktuellen Public Cloud Angeboten (M365 / Azure im Fokus)
  • Starke analytische F√§higkeiten, gepaart mit einer sehr strukturierten und eigenst√§ndigen Arbeitsweise
  • Sehr starke Service- und Kundenorientierung sowie ausgepr√§gte analytische und konzeptionelle F√§higkeiten
  • Hoher eigener Qualit√§tsanspruch an die Arbeitsergebnisse
  • Sehr gute Kommunikationsf√§higkeiten und L√∂sungsorientierung

Unser Angebot

  • Arbeitsklima:¬†Das "Du" gilt bei uns auf allen Ebenen. Wir sind nahbar - und einfach wir selbst
  • Work-Life-Balance: Attraktives Gehaltspaket, flexibles und mobiles Arbeiten (auch aus dem Ausland) sowie Sonderurlaubstage
  • Perspektiven:¬†Wir investieren in deine Entwicklung¬†durch kontinuierliche Weiterbildung in neue¬†Technologien und Methoden
  • Miteinander:¬†Gemeinsame Events, interne News-Blogs,¬†viel Zeit f√ľr‚Äôs Team sowie eine Relax-Lounge im Bistro inkl. Kicker, Switch, Xbox und Playstation 5
  • Onboarding:¬†Professionell, erprobt und immer f√ľr dich da
  • Vorsorgeangebote:¬†Der Klassiker, aber trotzdem erw√§hnenswert: Betriebliche Altersvorsorge
  • EGYM Wellpass:¬†Firmenfitness so vielf√§ltig wie unser Team
  • Job Rad:¬†Privat und beruflich fest im Sattel
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter:¬†Profitiere auch du von unserem gemeinsamen Erfolg
  • Verpflegung vor Ort:¬†Neben Obst, Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielf√§ltige Auswahl an Essens- und Einkaufsm√∂glichkeiten‚ÄĮ¬†
  • Kein Stress am Morgen: Bei uns bist du nicht auf der Suche, denn wir haben¬†Mitarbeiterparkpl√§tze
icon umfassende Aus und Weiterbildungsmoeglichkeiten
Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
icon problemloses Arbeiten im Homeoffice
Homeofficemöglichkeit
icon flexible Arbeitszeitgestaltung
Flexible Arbeitszeitgestaltung
icon private unfallversicherung
Private Unfallversicherung
icon Zuzahlung betriebliche Altersvorsorge
Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge
icon parkplaetze
Parkplätze
icon mobiles arbeiten aus dem ausland
Mobiles Arbeiten aus dem Ausland
icon Fitnessstudio
Fitnessstudio
icon jobrad
Bikeleasing
icon Mitarbeiterrabatte
Mitarbeiterrabatte
icon social area
Social Area mit Spielemöglichkeiten
icon mitarbeiterinnnen merchandise
Merchandise

Unser Unternehmen

Wir in Oberbayern mit unseren Standorten in Kolbermoor und M√ľnchen sind Teil der gro√üen ACP-Plattform mit √ľber 2.300 Mitarbeitenden in DE und AT.

Die ACP IT Solutions AG Kolbermoor war im Zuge der Expansion 2003 die erste Gesellschaft der ACP Group AG in Deutschland. Stetiges Wachstum lie√ü das Unternehmen zum leistungsst√§rksten lokalen IT-Partner in Oberbayern werden. Mittlerweile besteht die ACP Oberbayern aus den Gesch√§ftsstellen Kolbermoor und M√ľnchen mit √ľber 150 Mitarbeitenden.

acp kolbermoor
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