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Second-Level-Support (m/w/d)
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Second-Level-Support (m/w/d)

Dresden, Halle, Sangerhausen
m, w, d
40h/Woche
Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!
#MiteinanderZukunftGestalten

 

Manuela Claus
Deine Ansprechperson:
Manuela Claus

ACP IT Solutions GmbH
Schnorrstraße 70
01069 Dresden
acp-gruppe.com

kununu TopCompany Siegel 2024 RGB

Deine Aufgaben

  • Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen √ľber unser Ticketsystem,¬†Entwicklung eines entsprechenden L√∂sungsweges, ggf. Eskalationen von St√∂rungsmeldungen
  • Administrationst√§tigkeiten wie Troubleshooting, Monitoring, Sizing
  • Konfiguration und Betrieb von Hard- und Softwaresystemen
  • Betreuung unserer Managed Service Kunden, Sicherstellung¬†eines l√ľckenlosen Betriebs der Kundensysteme
  • team√ľbergreifende Zusammenarbeit bei den anstehenden IT-Projekten
  • Ticket- Dokumentation im Ticket-System

Dein Profil

  • Abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker f√ľr Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrj√§hrigen Berufserfahrungen
  • Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office 365 Apps (Microsoft 365 E3-Plan), Active Directory & Exchange
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Server
  • Sophos Zertifizierungen,¬†Netzwerkkenntnisse Switching,¬†Routing und VPN und Kenntnisse im Bereich Virtualisierung sind von Vorteil
  • Service- und l√∂sungsorientierte sowie selbstst√§ndige und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohes Engagement, Kommunikationsverm√∂gen und Teamf√§higkeit
  • Flexibilit√§t, Belastbarkeit und Zuverl√§ssigkeit
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse w√ľnschenswert

Unser Angebot

  • Mitgestalten: Nutze die M√∂glichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens ma√ügeblich mit zu gestalten
  • Innovativ: Einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
  • Mitarbeiter Verg√ľnstigungen:¬†Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders g√ľnstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns‚ÄĮ¬†
  • Verpflegung vor Ort:¬†Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielf√§ltige Auswahl an Essen- und Einkaufsm√∂glichkeiten‚ÄĮ¬†
  • Gemeinsam Stark:¬†Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine famili√§re Arbeitsatmosph√§re sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams‚ÄĮ¬†
  • Wir setzen auf deine Kompetenzen:¬†Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsm√∂glichkeiten‚ÄĮ‚ÄĮ¬†
  • Wir unterst√ľtzen dich dar√ľber hinaus: Erholungsbeihilfe, Sodexo-Card, betriebliche Altersvorsorge

Unser Unternehmen

Seit 30 Jahren unterst√ľtzen wir Unternehmen, Beh√∂rden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.

In mehr als 50 Gesch√§ftsstellen in √Ėsterreich und Deutschland st√§rken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsf√§higkeit unserer Kunden mit einem 360¬į IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen L√∂sungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.

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