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Second-Level-Support (m/w/d)
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Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!
#MiteinanderZukunftGestalten

 

Julia Richter
Deine Ansprechperson:
Julia Richter

ACP IT Solutions GmbH
Schnorrstraße 70
01069 Dresden
acp-gruppe.com

kununu TopCompany Siegel 2024 RGB

Deine Aufgaben

  • Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem, Entwicklung eines entsprechenden Lösungsweges, ggf. Eskalationen von Störungsmeldungen
  • Administrationstätigkeiten wie Troubleshooting, Monitoring, Sizing
  • Konfiguration und Betrieb von Hard- und Softwaresystemen
  • Betreuung unserer Managed Service Kunden, Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme
  • teamübergreifende Zusammenarbeit bei den anstehenden IT-Projekten
  • Ticket- Dokumentation im Ticket-System

Dein Profil

  • Abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrjährigen Berufserfahrungen
  • Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office 365 Apps (Microsoft 365 E3-Plan), Active Directory & Exchange
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Server
  • Sophos Zertifizierungen, Netzwerkkenntnisse Switching, Routing und VPN und Kenntnisse im Bereich Virtualisierung sind von Vorteil
  • Service- und lösungsorientierte sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohes Engagement, Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Unser Angebot

  • Mitgestalten: Nutze die Möglichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mit zu gestalten
  • Innovativ: Einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
  • Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns  
  • Verpflegung vor Ort: Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten  
  • Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams  
  • Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten   
  • Wir unterstützen dich darüber hinaus: Erholungsbeihilfe, Sodexo-Card, betriebliche Altersvorsorge
icon stabiler arbeitgeber
Stabiler und sicherer Arbeitgeber
icon parkplaetze
Kostenlose Parkmöglichkeiten
icon problemloses Arbeiten im Homeoffice
Homeofficemöglichkeit
icon offene Kommunikationskultur
Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
icon jobrad
Bike-Leasing
icon guter Teamspirit v2
Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
icon private unfallversicherung
Private Unfallversicherung
icon umfassende Aus und Weiterbildungsmoeglichkeiten
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
icon Zuzahlung betriebliche Altersvorsorge
Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge
icon Mitarbeiterrabatte
Mitarbeiterrabatte
icon pluxee
Gutscheinkarte von Pluxee
icon Mitarbeiterevents
Mitarbeiterevents

Julia Richter
Deine Ansprechperson:
Julia Richter

ACP IT Solutions GmbH
Schnorrstraße 70
01069 Dresden
acp-gruppe.com

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Unser Unternehmen

Seit 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.

In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.

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