Service Manager (m/w/d)

Service Manager (m/w/d)

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Hauzenberg, NĂŒrnberg, Regensburg
Icon Gender m, w, d
Icon WorkingHours 40h/Woche
HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.

Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, WertschĂ€tzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen. Daher sagen wir: „HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.“ Du auch? Schön, dass du HIer gelandet bist, du passt perfekt zu uns!

HI@WORK

Bei ACP dreht sich alles um IT. Wir beraten herstellerunabhĂ€ngig, beschaffen, integrieren und digitalisieren, um unseren Kunden ihren Alltag zu erleichtern. Mit zu ihnen passenden Lösungen rund um IT und Digitalisierung wollen wir sie dabei unterstĂŒtzen, Optimierungspotentiale auszuloten und neue GeschĂ€ftsansĂ€tze zu finden. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!


 

Isolde Fesl
Deine Ansprechperson:
Isolde Fesl

ACP IT Solutions AG
BrĂŒckenstraße 34
94051 Hauzenberg
acp-gruppe.com/hauzenberg

kununu TopCompany Siegel 2025 RGB Familienpakt Bayern Isolde Fesl Siegel Top Arbeitgeber 2023 Transparent Isolde Fesl Siegel IHK Ausbilderakademie Bayern Isolde Fesl

Deine Aufgaben

  • Betreuung von anspruchsvollen Kunden
  • Kontinuierliche Verbesserung der ServicequalitĂ€t und Kundenzufriedenheit
  • Einhaltung / Sicherstellung der in den KundenvertrĂ€gen zugesagten Leistungen und Service Level Agreements
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Account Management
  • DurchfĂŒhrung und Teilnahme an Service Review Meetings (intern/extern)
  • RegelmĂ€ĂŸiges Erstellen von KPI Analysen und Reporting
  • Eigenverantwortliche Koordination von komplexen Ereignissen bei Service Kunden
  • Datenpflege in den Betriebstools des ACP Service

Dein Profil

  • Du hast bereits praktische Erfahrung im Service Management oder als Projektleiter.
  • Deine Talente liegen in der Kommunikation, Planung und Koordination, hast aber eine technische Historie in der IT-Branche
  • Eine ITIL Zertifizierung wĂ€re toll, ist aber keine Voraussetzung
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und magst eine flexible aber zielorientierte und motivierte Arbeitsweise
  • Du hast eine sehr starke Service- und Kundenorientierung
  • Du kannst auch mit niederbayerisch, frĂ€nkisch und englisch sprechenden Kunden sicher verhandeln

Unser Angebot

  • Welcome-Day: WohlfĂŒhlatmosphĂ€re vom ersten Tag an
  • Mentoring: Mentoren begleiten dich als Ansprechpartner wĂ€hrend deiner Einarbeitungszeit
  • Benefits: Profitiere von unseren zusĂ€tzlichen attraktiven Mitarbeiter Benefits, wie TreueprĂ€mie, Gutscheinkarte mit monatlicher Aufladung, Fahrradleasing, ZuschĂŒssen zu VWL und Altersversorgung,  Bekleidung, Rabattangebote, kostenlosem Obst, Kaffee und Wasser, Kindergarten-Zuschuss, Gesundheitsmaßnahmen, Headhunting-PrĂ€mie u.v.m.
  • Work-Life-Balance: Erhole dich bei 30 Tagen Urlaub und vereinbare durch flexibles und mobiles Arbeiten Familie und Beruf
  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber: Als eines der fĂŒhrenden IT - Unternehmen entwickeln wir uns stĂ€ndig weiter und sind am Markt gut positioniert
  • Nachhaltigkeit: FĂŒr uns ein wichtiges Thema, deshalb setzen wir auf MĂŒllvermeidung, eigene Photovoltaikanlage, Bienenvolk am FirmengelĂ€nde und unterstĂŒtzen die Bio-Landwirtschaft mit dem Kauf von Bio-Produkten wie Obst, Milch, Kaffee usw.
  • Arbeitsklima: Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, ein toller Teamspirit, eine familiĂ€re ArbeitsatmosphĂ€re sowie eigenverantwortliches Arbeiten
  • Perspektiven: Wir investieren in dich und bieten dir praxisorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten 
  • Miteinander: Bei uns gibt es viele gemeinsame Events, interne News-Blogs, Tischkicker, Tischtennis, LAN-Partys  u.v.m.
icon umfassende Aus und Weiterbildungsmoeglichkeiten
Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
icon guter Teamspirit v2
Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
icon obst und getraenke
Obst und GetrÀnke
icon jobrad
Bike-Leasing
icon problemloses Arbeiten im Homeoffice
Homeofficemöglichkeit
icon flexible Arbeitszeitgestaltung
Flexible Arbeitszeitgestaltung
icon Mitarbeiterrabatte
Mitarbeiterrabatte
icon Kindergartenzuschuss
Kindergartenzuschuss
icon onboarding mit mentorenprogramm
Onboarding mit Mentorenprogramm
icon Mitarbeiterevents
Mitarbeiterevents
icon treuepraemie
MitarbeitertreueprÀmie
icon hoehenverstellbare schreibtische
Ergonomischer Arbeitsplatz

Isolde Fesl
Deine Ansprechperson:
Isolde Fesl

ACP IT Solutions AG
BrĂŒckenstraße 34
94051 Hauzenberg
acp-gruppe.com/hauzenberg

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Unser Unternehmen

ACP – das fĂŒhrende IT-Systemhaus in Bayern, wo Teamwork, Offenheit fĂŒr Neues, unternehmerisches Denken sowie WertschĂ€tzung und Respekt gelebt werden. Bist du bereit fĂŒr Innovation und Fortschritt? Unser dynamisches und flexibles Team sucht VerstĂ€rkung – und das bist vielleicht genau Du!

Wann startest du mit uns durch? Werde Teil der ACP-Familie, wo ĂŒber 200 hochqualifizierte Mitarbeiter tĂ€glich an sicheren und hochverfĂŒgbaren Lösungen und Services fĂŒr unsere Kunden arbeiten. Unsere erfahrenen Consultants helfen Kunden dabei, GeschĂ€ftsprozesse durch innovative IT-Lösungen zu optimieren.
Zudem bieten wir eine Auswahl an Ausbildungsmöglichkeiten mit langfristigen beruflichen Perspektiven.

Sei dabei, und gestalte gemeinsam mit uns eine Zukunft voller Möglichkeiten in der IT-Branche!

acp hauzenberg karriere
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