ACP Academy
🚀 Lernen, wachsen, durchstarten – mit der ACP Academy!
Service Delivery Management
Graz
m, w, d
38.5h/Woche
> € 3500
Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.
Deine Ansprechperson:
Gerlinde Aubell
ACP IT Solutions GmbH
Herrgottwiesgasse 203
8055 Graz
acp-gruppe.com
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Deine Aufgaben
Als Service Delivery Manager verantwortest du die Erbringung von laufenden Leistungen und Services gegenüber unseren Managed Service Kunden, im Rahmen der vereinbarten SLAs.
Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und den Operations-Teams und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
Im Zuge der Service-Transition kümmerst du dich um das On-/Offboarding einschließlich des Eskalationsmanagements von Managed Services bei unseren Kunden.
Gemeinsam mit dem Vertrieb prüfst du regelmäßig das Potenzial für Up-/Cross-Selling, um eine hohe Servicedurchdringung zu erreichen.
Dein Profil
- Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Position
- Du kannst fundierte Kenntnisse in ITIL vorweisen und bist idealerweise ITIL-zertifiziert
- Du hast ausgeprägte kommunikative und organisatorische Fähigkeiten und arbeitest kunden- und lösungsorientiert
- Wirtschaftliches/unternehmerisches Denken sind für dich selbstverständlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Unser Angebot
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 3.500,- - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
Bike-Leasing
Empfehlungsprogramm
Firmenkoch
Fitnessstudio
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gesundheitsangebote
Homeofficemöglichkeit
Kostenlose Parkmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
Nachhaltiger Arbeitgeber
Stabiler und sicherer Arbeitgeber
Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Deine Ansprechperson:
Gerlinde Aubell
ACP IT Solutions GmbH
Herrgottwiesgasse 203
8055 Graz
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Unser Unternehmen
An unseren drei Standorten Graz, Klagenfurt und Feldbach beschäftigen wir insgesamt über 180 Mitarbeitende.
HI-Performer, die Cutting-Edge-Lösungen für innovative Unternehmen, Behörden & Organisationen liefern und uns zu dem machen, was wir sind: Branchen-Leader und vertrauensvoller Partner.
Wir sind regelmäßig auf der Suche nach IT-Talenten aller Altersstufen.
