Service Delivery Manager
St. Pölten, Wien
m, w, d
38.5h/Woche
> € 60.000
Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.
ACP IT Solutions GmbH
Wagenseilgasse 3
1120 Wien
acp-gruppe.com
Deine Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für Kunden im Rahmen von Managed Service und Outsourcing Aufträgen
- Steuerung der internen und externen Leistungserbringer & erste Eskalationsstufe für Kunden
- Verantwortung bei Anfragen innerhalb sowie außerhalb von Standardprozessen
- Zusammenarbeit mit dem Key Account Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung zugeordneter Kunden
- Begleitung der Service-Implementierung und Transition-Phase
- Vertragserstellung, laufende Vertragspflege und Auslösen der Fakturierung
Dein Profil
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service Delivery Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)
- Verständnis von Serviceprozessen (ITIL) und deren Umsetzung
- Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes Auftreten
- Deutsch & Englisch fließend in Wort und Schrift
- Identifikation von Up-Selling-Möglichkeiten
- Führerschein B & Reisebereitschaft
Unser Angebot
ACP IT Solutions GmbH
Wagenseilgasse 3
1120 Wien
acp-gruppe.com
Unser Unternehmen
Mit mehreren Standorten in Wien, St. Pölten und Wiener Neustadt und 450+ Mitarbeitenden bilden wir die ACP IT Solutions GmbH im Osten Österreichs, deshalb auch ACP Ost genannt.
Wir sind stolz, dass wir als größte Gesellschaft auf der ACP-Plattform unseren Beitrag zum Erfolg der ACP Gruppe leisten können und laden dich herzlich ein, diesen Weg mit uns weiter zu gehen.
