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Service Desk Agent

Service Desk Agent

Wien
m, w, d
38.5h/Woche
> € 35.000

Als einer der fĂŒhrenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.


Diana  Dziura
Deine Ansprechperson:
Diana Dziura

ACP doIT GmbH
Wagenseilgasse 3
1120 Wien
acp-gruppe.com

kununu TopCompany Siegel 2024 RGB

Deine Aufgaben

  • Du bist die zentrale Anlaufstelle fĂŒr sĂ€mtliche IT-bezogene Anfragen und Störungen der Benutzer
  • Du nimmst Anfragen der Benutzer ĂŒber Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und fĂŒhrst eine professionelle Fehleranalyse durch, um Lösungen zu finden
  • Durch intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern gewĂ€hrleistest du eine zeitnahe Bearbeitung der IT-Anliegen
  • Dabei behĂ€ltst du stets den Überblick ĂŒber den Status offener Anfragen
  • Du wirst Teil eines motivierten Teams, das spannende Aufgaben mit viel Raum fĂŒr Mitgestaltung und Selbstverantwortung im Bereich User-Support bewĂ€ltigt

Dein Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) sowie erste Erfahrungen im IT-technischen Kundensupport
  • Gute Windows- und MS-Office-Kenntnisse
  • Von Vorteil: Kenntnisse in Active Directory
  • Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
  • Hoher QualitĂ€tsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
  • TeamfĂ€higkeit, Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle TĂ€tigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jĂ€hrliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 35.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

Benefits bei ACP
  • Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Essenszulage
  • Fitnessstudio
  • Gesundheitsangebote
  • Mitarbeiterrabatte
  • Stabiler und sicherer Arbeitgeber
  • Spannende Aufgaben
  • Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
  • Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
  • Mitarbeiterevents

Unser Unternehmen

Seit 30 Jahren unterstĂŒtzen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.

In mehr als 50 GeschĂ€ftsstellen in Österreich und Deutschland stĂ€rken wir die Innovationskraft und WettbewerbsfĂ€higkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.

acp logo
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