Sport & Fitness
ACP Österreich gewinnt bei der Firmen-Fitnesschallenge: Gemeinsam sportlich und nachhaltig aktiv!
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IT Service Desk Agent - Mo-Fr im Ausmaß von 38,5h / Woche
St. Pölten, Wien
m, w, d
38.5h/Woche
> € 2.250
Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.
Deine Ansprechperson:
Johannes Payer
ACP IT Solutions GmbH
Wagenseilgasse 3
1120 Wien
acp-gruppe.com
Share us.
Deine Aufgaben
Als Service Desk Agent machst du es dir zur Aufgabe den normalen IT-Betrieb aufrecht zu erhalten bzw. diesen schnellstmöglich wiederherzustellen. Dabei unterstützt du langjährige internationale Kunden aus unterschiedlichsten Branchen, aber auch Kolleg*innen der ACP-Gruppe, bei deren IT-Anliegen. Dazu zählen Störungen, Ausfälle, Fragen und Anfragen.
Single-Point-Of-Contact (SPOC)
Du nimmst die IT-Anliegen der User per Telefon, Email und Ticketsystem entgegen.
Qualifizierung, Lösung & Dokumentation
Durch deine professionelle Fehleranalyse führst du eine Lösung herbei oder leitest das Anliegen gut dokumentiert im Ticketsystem weiter.
Usermanagement
Durch die richtigen Zuweisungen im Active Directory, am File- & Exchange-Server und in kundenspezifischen Anwendungen, sorgst du für ein einwandfreies On-/Offboarding der Mitarbeiter und nahtloses Berechtigungsmanagement.
Beratung und Unterstützung
Auch bei unterschiedlichen Fragen/Anfragen der User stehst du unterstützend zu Seite.
Schnittstellenmanagement
Durch intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern stellst du eine möglichst zeitnahe Erledigung der IT-Anliegen sicher und behältst stets den Überblick über offene Themen.
Monitoring
Aktive Überwachung von technischen Systemen.
Single-Point-Of-Contact (SPOC)
Du nimmst die IT-Anliegen der User per Telefon, Email und Ticketsystem entgegen.
Qualifizierung, Lösung & Dokumentation
Durch deine professionelle Fehleranalyse führst du eine Lösung herbei oder leitest das Anliegen gut dokumentiert im Ticketsystem weiter.
Usermanagement
Durch die richtigen Zuweisungen im Active Directory, am File- & Exchange-Server und in kundenspezifischen Anwendungen, sorgst du für ein einwandfreies On-/Offboarding der Mitarbeiter und nahtloses Berechtigungsmanagement.
Beratung und Unterstützung
Auch bei unterschiedlichen Fragen/Anfragen der User stehst du unterstützend zu Seite.
Schnittstellenmanagement
Durch intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern stellst du eine möglichst zeitnahe Erledigung der IT-Anliegen sicher und behältst stets den Überblick über offene Themen.
Monitoring
Aktive Überwachung von technischen Systemen.
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) bzw. Erfahrung im IT-technischen Kundensupport
- Gute Kenntnisse in Windows 10/11, MS Office, Active Directory, Android / iOS
- wünschenswert: Kenntnisse zu IT Service Management (ITIL) sowie im Umgang mit Client-Hardware
- Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
- Selbständige und kommunikative Persönlichkeit
- Ausgeprägte Organisations- & Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
Wir sind gesetzlich verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttogehalt bei € 2.250 liegt. Das tatsächliche monatliche Einkommen wird entsprechend der Qualifikationen und Erfahrungen marktgerecht festgelegt.
Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Problemloses Arbeiten im Homeoffice
Fitnessstudio
Gesundheitsangebote
Betriebsarzt
Mitarbeiterrabatte
Stabiler und sicherer Arbeitgeber
Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
Onboarding mit Mentorenprogramm
Empfehlungsprogramm
Mitarbeiterevents
Deine Ansprechperson:
Johannes Payer
ACP IT Solutions GmbH
Wagenseilgasse 3
1120 Wien
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Unser Unternehmen
Mit mehreren Standorten in Wien, St. Pölten und Wiener Neustadt und 450+ Mitarbeitenden bilden wir die ACP IT Solutions GmbH im Osten Österreichs, deshalb auch ACP Ost genannt.
Wir sind stolz, dass wir als größte Gesellschaft auf der ACP-Plattform unseren Beitrag zum Erfolg der ACP Gruppe leisten können und laden dich herzlich ein, diesen Weg mit uns weiter zu gehen.
